Privacybeleid

Wie zijn wij?

NrgWatt is een onderneming die slimme en duurzame energieoplossingen aanbiedt voor woningen en bedrijven, waaronder zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen en ventilatieoplossingen.

NrgWatt is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt, of die automatisch worden gegenereerd bij gebruik van onze website.

Via het contactformulier:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien opgegeven)
• Inhoud van uw bericht

Via de offerte-aanvraag:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (voor de installatielocatie)
• Type gewenste oplossing

Automatisch via de website:

• IP-adres (geanonimiseerd via Google Analytics)
• Browsertype en besturingssysteem
• Bezochte pagina's en klikgedrag
• Datum en tijdstip van het bezoek
• Verwijzende website (referrer)

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

NrgWatt verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken via het contactformulier
• Het opstellen en verzenden van een offerte op uw aanvraag
• Het plannen en uitvoeren van een installatie of onderhoudsdienst
• Het bijhouden van onze klantadministratie
• Het analyseren van websitegebruik om onze dienstverlening te verbeteren (uitsluitend met uw toestemming)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Grondslag voor verwerking

Voor elke verwerking geldt een wettelijke grondslag zoals vastgelegd in artikel 6 van de AVG:

• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a): voor het plaatsen van analytische cookies via Google Analytics.
• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b): voor het verwerken van gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van een opdracht of offerte.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f): voor het beantwoorden van inkomende vragen via het contactformulier.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c): voor het bijhouden van de administratie conform de Nederlandse belastingwetgeving.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Contactformulier / offerte-aanvragen: maximaal 2 jaar na laatste contact
• Klantgegevens (actieve opdracht): 7 jaar na afronding van de opdracht (fiscale bewaarplicht)
• Analytische gegevens (Google Analytics): maximaal 26 maanden
• Cookie-toestemmingsregistraties: maximaal 13 maanden

Delen wij uw gegevens met derden?

NrgWatt verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Google LLC — voor het verwerken van websitestatistieken via Google Analytics. Google verwerkt gegevens conform het EU-VS Data Privacy Framework.
• Hostingprovider — voor het hosten van onze website. Met deze partij is een verwerkersovereenkomst gesloten.
• Administratie-/boekhoudprogramma — voor het bijhouden van de financiële administratie.

Met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform de AVG.

Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies. Wij gebruiken de volgende categorieën:

Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn vereist voor het goed functioneren van de website. Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

Analytische cookies
Met uw toestemming plaatsen wij cookies van Google Analytics om het gebruik van onze website te meten. De gegevens worden geanonimiseerd verwerkt.

U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via onze cookie-instellingen in de footer van de website.

Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics. Wij hebben de volgende maatregelen getroffen:

• IP-adressen worden geanonimiseerd voordat ze worden opgeslagen
• Er is geen gegevensuitwisseling met andere Google-diensten ingeschakeld
• Google Analytics wordt alleen geladen na uw uitdrukkelijke toestemming
• Met Google is een verwerkersovereenkomst gesloten

Meer informatie: policies.google.com/privacy. U kunt ook de Google Analytics Opt-out Browser Add-on installeren.

Beveiliging

NrgWatt heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

• Beveiligde verbinding via HTTPS/TLS
• Toegangsbeveiliging tot systemen met persoonsgegevens
• Regelmatige software-updates en beveiligingspatches
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (need-to-know principe)

Vermoedt u een datalek of misbruik? Neem direct contact op via info@nrgwatt.nl.

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage (art. 15 AVG): U heeft het recht te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): U heeft het recht onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (art. 17 AVG): U heeft het recht uw persoonsgegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking (art. 18 AVG): U heeft het recht de verwerking te laten beperken.
• Recht op dataportabiliteit (art. 20 AVG): U heeft het recht uw gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): U heeft het recht bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Toestemming intrekken: Voor verwerkingen op basis van toestemming kunt u deze te allen tijde intrekken.

Stuur uw verzoek naar info@nrgwatt.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Klachten

Heeft u een klacht? Neem eerst contact met ons op via info@nrgwatt.nl. Komt u er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij:

Wijzigingen in dit privacybeleid

NrgWatt behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op nrgwatt.nl/privacybeleid.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen: